);消费者产品和服务满意度评价；消费者的购买心理和行为消费者研究的一般内容1,所以消费者调查也是企业开展的市场调查的主要内容,因为市场的营销理念意味着要满足消费者的需求，公司内部人员必须倾听消费者的声音，通过市场调研倾听,市场调研(市场调查)是将消费者与公共部门和市场-联系起来的特定活动，这些信息用于识别和定义-。
满足消费者的需求是企业生产经营的根本任务。所以消费者调查也是企业开展的市场调查的主要内容。消费者调查主要包括:现有的数量和地区分布情况消费者；消费者(的背景材料，如性别、年龄、职业、民族、文化程度、收入状况等。);消费者产品和服务满意度评价；消费者的购买心理和行为
消费者研究的一般内容1。消费者基本情况分析，具体特点、变化和发展趋势，包括对年龄、性别、受教育程度、职业、婚姻状况、个人收入、家庭收入、是否独生子女等诸多基本变量的了解和分析。2.随着对消费者行为研究的深入，人们越来越深刻地认识到消费者行为是一个整体，是一个过程，获得或购买只是这个过程的一个阶段。因此，研究消费者的行为，不仅要考察和了解消费者在获得产品和服务之前的评价和选择活动，还要关注产品在获得之后的使用和处置。只有这样，对消费者行为的理解才能变得完整。3.消费者购买动机和认知能力分析。购买动机可以从不同层面进行分析。比如从消费者动机的表达可以分为表面动机和实际动机，从习惯上又可以分为偏好动机、习惯性购买动机和从众动机。
3、4.[简答题] 市场 调研的定义是什么?市场调研(市场调查)是将消费者与公共部门和市场-联系起来的特定活动，这些信息用于识别和定义-。市场 调研其实就是一个寻求市场与企业和谐的过程，市场 调研就像婚前健康检查一样，如果我们忽视了它，我们可能会有一个不健康的宝宝。那时候，如果我们在销售上花很多钱，会有多大的帮助？因为市场的营销理念意味着要满足消费者的需求，公司内部人员必须倾听消费者的声音，通过市场 调研倾听，当然，营销调研信息还包括消费者之外的其他实体的信息。
