2016年10月，阿里巴巴马云在云起大会上提出了“新零售”的概念；2017年3月，苏宁张靳东在“两会”上提出“智慧零售”概念；同年7月，刘在《财经》杂志发表了《第四次零售革命》一文,阿里巴巴研究中心为新零售设定了三个特点:一是以心为导向，以消费者体验为中心，重建人货场；第二，零售的双重性，数据完整；第三，零售物种爆炸式增长，催生更多服务形式。
1、听说新零售出来了,请问大家新零售是线上线下吗?2016年10月，阿里巴巴马云在云起大会上提出了“新零售”的概念；2017年3月，苏宁张靳东在“两会”上提出“智慧零售”概念；同年7月，刘在《财经》杂志发表了《第四次零售革命》一文。根据JD.COM和腾讯的动作，其本质应该是“无界零售”的概念，当然，其实三种说法都是殊途同归。阿里巴巴研究中心为新零售设定了三个特点:一是以心为导向，以消费者体验为中心，重建人货场；第二，零售的双重性，数据完整；第三，零售物种爆炸式增长，催生更多服务形式，新零售不能简单归结为线上线下，而是更加完善:以用户为核心，线上线下全渠道。收购阿里线下百货，如银泰、大润发等，，全面打通线上线下，走全渠道，通过VR购物、无人收银等新技术提升用户体验。
