加强移动互联网、物联网、大数据、云计算、虚拟现实、人工智能等现代信息技术在企业管理中的应用，市场服务和行业监管,根据规划，快递鼓励企业采用先进适用的技术和设备，推进机器人、无人机、无人车的研发和应用,1.对服务违规行为的调查显示，EMS、联邦快递、顺丰速运、ZJS热情且规范,二、快件的收寄速度对于这种特殊的服务行业，快递，在最短的时间内收寄是快速寄递的前提。
1。服务不规范。2.快件的收寄速度有待提高。3.检查不规范。1.对服务违规行为的调查显示，EMS、联邦快递、顺丰速运、ZJS热情且规范。申通、中通、大云的客服热线需要客户重新拨打。汇通、田甜、童渊客服电话无法接通。二、快件的收寄速度对于这种特殊的服务行业，快递，在最短的时间内收寄是快速寄递的前提。调查表明，大多数企业在征收税收方面行动迟缓。三、不定期验视调查发现，只有EMS、顺丰等少数企业要求客户对邮寄的物品进行开箱验视，大部分快递公司对客户邮寄的物品不进行开箱验视，只接收不验视，存在安全隐患，属于违规操作。4.除了以上问题，国内快递还存在快递不称重、收费不一致、发票开具不规范等问题。
2、 快递行业发展方向还有哪些Key 快递企业要在“十三五”期间基本实现内部运营自动化和智能服务设施设备，客户服务、企业运营和行业管理信息化水平基本达到国际先进水平。国家邮政局表示，将继续支持重点企业建设工程技术中心，开展智能终端、自动分拣、机械化装卸、冷链快递等技术装备的R
